Duda desde la obra
RESUMEN
No llegan los azulejos, faltan unos 4 m². ¿Pedir el mismo lote al proveedor? Hasta el jueves, remates en el pasillo.
EL DÍA A DÍA EN LA EMPRESA
Trabajo hay de sobra. Papeleo también.
La agenda está llena, faltan profesionales y la organización acaba recayendo en el jefe.
Los presupuestos se quedan esperando
Quien responde al cabo de una semana pierde el encargo frente a la empresa que fue más rápida. Y no falta saber hacer, falta tiempo en la oficina.
La información llega por todos lados
Llamadas, correos, WhatsApp, notas en la furgoneta: lo que dijo el cliente y cuándo está en algún sitio, y al final en la cabeza del encargado.
Las tardes son para la oficina
Dudas de los operarios, listas de material, cambios de cita: lo que entra de día se resuelve por la tarde. Todas las tardes.
GUÍA
Cómo organizar por WhatsApp las consultas de clientes en tu empresa de reformas
Actualizado:
En reformas e instalaciones, WhatsApp ya es lo normal: los clientes mandan fotos del daño, los operarios avisan desde la obra, los proveedores confirman citas. Es rápido y cómodo, pero enseguida se vuelve un caos. Con unas pocas normas mantienes el control.
Cinco normas que funcionan
- 01Un número para clientes: separa el número de empresa del personal, por ejemplo con WhatsApp Business en el móvil de empresa.
- 02Plazos de respuesta fijos: di a los clientes cuándo pueden esperar respuesta y cúmplelo. Un mensaje de ausencia ayuda el fin de semana.
- 03Un chat por encargo: fotos, medidas y acuerdos se quedan con el cliente, no en el grupo de la familia.
- 04Confirmar lo importante por escrito: citas, precios y trabajos extra, confirmados brevemente por texto. Así se evitan discusiones al facturar.
- 05Pasar la información al momento: lo que va al presupuesto o a la carpeta del encargo, pásalo enseguida, no el viernes por la noche.
Qué debe incluir una consulta completa
Muchas preguntas de vuelta surgen porque el primer mensaje está incompleto. Puedes enviar esta plantilla a los clientes como respuesta a su primera consulta o guardarla como respuesta rápida en WhatsApp Business:
¡Gracias por tu consulta! Para poder hacerte un presupuesto rápido, envíanos por favor: 1. ¿Qué hay que hacer? (mejor con fotos) 2. Dirección del inmueble 3. Medidas o cantidad aproximadas 4. ¿Cuándo te viene bien? (días de la semana, hora) 5. Tu teléfono por si tenemos dudas También puedes mandarlo en un audio.
WhatsApp y protección de datos en la empresa
Si usas WhatsApp para trabajar, se aplica el RGPD. Lo más delicado es la sincronización de la agenda: la app lee los contactos del móvil. Por eso, en el móvil de empresa solo deberían estar los contactos que lo han aceptado, o usas WhatsApp Business con el acceso a contactos limitado. Si tienes dudas, consulta con tu delegado de protección de datos o con la asociación de tu sector.
ASÍ AYUDA SUMMARIZE.ONE
Entra un audio, salen viñetas.
Reenvía un audio al bot de Summarize.One y lee en segundos de qué va. O graba tú mismo una nota: después de tomar medidas, en la furgoneta.
Dictar las medidas en lugar de apuntarlas
RESUMEN
Cocina 3,20 × 2,85 m, mover la toma de agua, enchufes sobre la encimera: 4. El cliente quiere presupuesto en dos versiones.
Cambio de cita sobre la marcha
RESUMEN
El miércoles no puede, el viernes desde las 8 h sí. La llave la tiene la vecina, bajo izquierda.
CÓMO FUNCIONA
Listo en 1 minuto.
- 01
Escribe «Hola» al bot
Basta un toque: el chat se abre con el mensaje listo.
Abrir en WhatsApp o +49 176 88215976 - 02
Reenvía un mensaje de voz
O graba una nota directamente en el chat.
- 03
Lee el resumen
En segundos: corto, medio o en viñetas.
Summarize.One
en línea
Hola 👋
¡Hola! Reenvíame un mensaje de voz y te lo resumo.
↪ REENVIADO · LISA
2:47
RESUMEN · 12 S
Lisa aplaza la cena al viernes a las 19 h. Tú tienes que llevar el vino.
SIN SOFTWARE NUEVO
Sin implantación. Sin formación. Listo desde mañana.
El software especializado rara vez fracasa por sus funciones, sino porque el equipo no lo usa. Summarize.One funciona donde ya está todo el mundo: en WhatsApp.
Sin instalar ninguna app
Todo tu equipo ya tiene WhatsApp. Basta con escribir «Hola» al bot, sin cuenta y sin contraseña.
Sin cambiar nada
Vuestros procesos y vuestro software siguen igual. Summarize.One solo hace que la información de WhatsApp llegue más rápido.
Sin explicaciones
Quien sabe reenviar un audio sabe usar Summarize.One. Corto, medio o en viñetas, y si quieres, palabra por palabra.
RGPD
SERVIDORES EN LA UE
SIN GUARDAR CHATS
La privacidad es lo primero.
Nunca guardamos mensajes de voz ni resúmenes: solo se procesan y se eliminan justo después. No analizamos ningún contenido. La comunicación se cifra y lo que el servicio necesita se almacena en servidores de la UE.
WhatsApp en la empresa
Summarize.One no guarda nada, pero si WhatsApp es el canal adecuado para vuestros contenidos lo decide tu empresa. Qué hay que tener en cuenta lo explicamos en nuestra guía.
Guía: WhatsApp y RGPD →PRECIOS
Un plan para cada nivel de charla.
Todos los planes hacen lo mismo; solo cambia el número de créditos al mes. Un crédito cubre un mensaje de voz de hasta 5 minutos o un texto de hasta 4000 caracteres. ¿Prefieres sin suscripción? Compra créditos sueltos ↓
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- — Mensajes de voz y textos reenviados
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- — Mensajes de voz y textos reenviados
- — Resumen, transcripción opcional
- — Más de 100 idiomas
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créditos / mes
- — Mensajes de voz y textos reenviados
- — Resumen, transcripción opcional
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24,99 € / usuario
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créditos · ilimitados
- — Todo lo de Pro
- — Factura para tu empresa
- — Contrato de encargo del tratamiento
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1 crédito = 5 min o 4000 caracteres
Lo más largo cuesta un crédito por cada 5 min o 4000 caracteres empezados.
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Primero suscripción, luego créditos
Primero se usa tu cupo mensual y después tus créditos comprados.
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Precios transparentes
Todos los precios incluyen un 19 % de IVA. Las suscripciones se pueden cancelar cada mes.
Sí, si tienes en cuenta el RGPD. Lo importante es la sincronización de contactos, separar lo personal de lo laboral y tener normas claras en el equipo. Summarize.One no guarda ni audios ni resúmenes; para empresas hay un contrato de encargo del tratamiento.
Para hablar con clientes recomendamos WhatsApp Business: tienes perfil de empresa, mensajes de ausencia y respuestas rápidas. Summarize.One funciona con los dos: simplemente reenvías el audio al bot.
No. Cada uno escribe «Hola» al bot y puede reenviar audios al momento. Sin formación y sin cambios.
No. Para presupuestos, facturas y control horario sigues necesitando tu software. Summarize.One hace que la información de WhatsApp llegue antes ahí.
Business cuesta 24,99 € por persona y mes o 249 € al año, IVA incluido, con créditos ilimitados, factura y contrato de encargo del tratamiento. Para probarlo, cada persona recibe 5 créditos gratis.
No. Los audios y los resúmenes solo se procesan y se eliminan justo después. No analizamos ningún contenido. Lo que el servicio necesita está en servidores de la UE.
Sí. Con el plan Business firmamos un contrato de encargo según el art. 28 del RGPD. Escríbenos a [email protected].
Todavía no directamente: estamos trabajando en ello. Pero puedes reenviar al bot cualquier audio de un grupo, uno por uno.
Cada persona escribe «Hola» al bot y puede empezar al momento. Para Business con factura, escríbenos cuántas personas sois y lo demás lo aclaramos por correo.
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Luego, para tu equipo.
5 créditos gratis, sin suscripción y sin cuenta. Para Business con factura y contrato de encargo, escríbenos. [email protected]