Not kâğıdı yerine yapılacakları sesli kaydet
ÖZET
Ekibin izin planlamasını ay sonuna kadar tamamla, yeni santral için teklif al, iki asistanı eğitime kaydet.
MUAYENEHANEDE GÜNLÜK HAYAT
Bekleme salonu dolu, telefon dolu.
Nitelikli sağlık personeli bulmak zor, iş azalmıyor. Koordinasyona neredeyse hiç vakit kalmıyor.
Telefon sürekli meşgul
Randevular, reçeteler, sorular: Hat sürekli dolu ve resepsiyondaki kişi telefonla hastaları aynı anda idare ediyor.
Çok iş, az personel
Biri gelemediğinde diğerleri telafi etmek zorunda. Nöbet listesi, vekâlet ve izin sürekli gündemde.
Ayaküstü koordinasyon
İki hasta arasında hızlıca bir şey netleştirilmesi gerekiyor – ve hızlı olduğu için kişisel mesajlaşma uygulamasına düşüyor.
REHBER
Muayenehanede WhatsApp kullanmak yasal mı?
Güncelleme:
Hastalarla ya da hastalar hakkında iletişim için: Veri koruma uzmanları bundan kesinlikle kaçınmayı önerir, ve veri koruma ihlalleri ciddi yaptırımlara ve tazminat taleplerine yol açabilir. Hastayla hiçbir ilgisi olmayan iç organizasyon için durum farklı – ama orada da net kurallar gerekir.
Hekimlik sırrı: isim bile korunur
Hekimlik sırrı neredeyse her ülkede yasal olarak güvence altındadır ve muayenehane ekibi için de geçerlidir. Ülkenizdeki tıbbi sır saklama kuralları genellikle sadece tanıları ve bulguları değil, birinin muayenehanenizin hastası olduğu gerçeğini bile korur. Mesajlaşma uygulamasında “K. Bey aradı, geri arayacak” demek bu yüzden zaten sorunludur. WhatsApp için bunun anlamı: hastayla ilgili içerik yok, isim de yok.
GDPR’ın 9. maddesine göre sağlık verileri
Buna ek olarak sağlık verileri, GDPR’ın 9. maddesine göre özel olarak korunan veri kategorileri arasındadır; Türkiye’de KVKK da sağlık verilerini özel nitelikli kişisel veri sayar. Rehberleri eşitleyen, kişisel telefonlarda çalışan ve sohbetleri bulut yedeklerine kaydedebilen bir tüketici mesajlaşma uygulaması, bu tür veriler için bir muayenehanenin ihtiyaç duyduğu kontrolü sağlamaz – mesajların şifrelenmesinden bağımsız olarak.
Hasta ve meslektaş iletişimi için alternatifler
- —Ulusal sağlık sisteminizin sertifikalı güvenli mesajlaşma ve e-posta çözümleri: pek çok ülkede muayenehaneler, bakım hizmetleri, eczaneler ve hastaneler arasında epikriz ve bilgi alışverişi için güvenli kanallar bulunur. Hangilerinin sizin için uygun olduğunu muayenehane yazılımı sağlayıcınız ya da meslek odanız söyleyebilir.
- —Sağlık kuruluşları için tasarlanmış, veri korumaya uygun ekip ve hasta iletişimi çözümleri.
- —Hastalar için: kişisel mesajlaşma uygulamaları yerine online randevu, reçete talebi ve sorular için bu amaçla tasarlanmış, veri korumaya uygun muayenehane çözümleri.
Ekip içi sohbetler
Muayenehane ekibindeki koordinasyon için pek çok muayenehane, muayenehane cihazlarında çalışan ve işletme tarafından yönetilen kendi ekip mesajlaşma uygulamalarını kullanır. Salt organizasyon – nöbet listesi, teslimatlar, bakım randevuları – için yine de WhatsApp kullananlar kuralı istisnasız uygulamalı: hastayla ilgili hiçbir şey yok, isim yok, muayene odasından fotoğraf yok.
Bir bakışta
HASTAYLA ILGISI OLMAYAN ORGANIZASYON
- ✓Vekâletler ve nöbet listesi
- ✓Sarf malzemesi teslimatları
- ✓Cihazların bakım ve servis randevuları
- ✓Ekip toplantılarının tarihleri
- ✓Muayenehane sahibinin kendi notları
HASTAYLA ILGILI – ASLA WHATSAPP’TAN DEĞIL
- ✕Hastaların isimleri
- ✕Bulgular, tanılar, laboratuvar değerleri
- ✕Reçeteler, sevkler, ilaçlar
- ✕Hastaların ya da belgelerin fotoğrafları
- ✕İsim ya da konu içeren geri arama talepleri
Şablon: Muayenehane sohbeti için kural
Bu kısa kuralı ekip grubunuzun açıklamasına ekleyebilir ya da yazdırıp dinlenme odasına asabilirsiniz:
Bu sohbet sadece muayenehane organizasyonu içindir: nöbet listesi, vekâletler, teslimatlar, bakım, ekip randevuları. Asla burada değil: – Hasta isimleri – Bulgular, tanılar, ilaçlar – Muayenehaneden hasta ya da belge içeren fotoğraflar Hastayla ilgili her şey [muayenehane yazılımı / güvenli sağlık mesajlaşması / telefon] üzerinden yürür. Sorular için: [İsim]
SUMMARIZE.ONE NEREDE İŞE YARAR
Muayenehane organizasyonu için. Asla hasta verileri için değil.
Summarize.One üzerinden hiçbir hasta verisi geçmez – sesli mesajlarda da. Bot, hastayla ilgisi olmayan iç organizasyon ve muayenehane sahibinin ya da muayenehane yöneticisinin kendi sesli notları için anlamlıdır.
Ekipten vardiya sorusu
ÖZET
Perşembe öğleden sonra gelemiyor, bir meslektaşıyla cuma sabahına değişiyor. Böylece resepsiyon iki gün de dolu.
Bakım randevusu kayıyor
ÖZET
Sterilizatör bakımı pazartesi değil, çarşamba 07:30’dan itibaren. Cihaz yakl. iki saat devre dışı, giriş arka kapıdan.
NASIL ÇALIŞIR
1 dakikada hazır.
- 01
Bota “Merhaba” yaz
Tek dokunuş yeter – sohbet, mesaj hazır şekilde açılır.
WhatsApp’ta aç veya +49 176 88215976 - 02
Sesli mesajı ilet
Ya da doğrudan sohbette bir not kaydet.
- 03
Özeti oku
Saniyeler içinde – kısa, orta ya da madde madde.
Summarize.One
çevrimiçi
Merhaba 👋
Selam! Bana bir sesli mesaj ilet – senin için özetleyeyim.
↪ İLETİLDİ · LISA
2:47
ÖZET · 12 SN
Lisa akşam yemeğini cuma saat 19.00’a erteliyor. Şarabı senin getirmen gerekiyor.
GDPR
AB SUNUCULARI
SOHBET KAYDI YOK
Önceliğimiz gizlilik.
Sesli mesajları ve özetleri asla saklamıyoruz – yalnızca işlenir ve hemen ardından silinir. Hiçbir içeriği analiz etmiyoruz. İletişim şifrelenir; hizmet için gerekli olanlar AB’deki sunucularda saklanır.
Şirkette WhatsApp
Summarize.One hiçbir şey saklamaz – ama WhatsApp’ın içeriklerin için doğru kanal olup olmadığına yine de şirketin karar verir. Nelere dikkat etmen gerektiğini rehberimizde bulabilirsin.
Rehber: WhatsApp, GDPR ve KVKK →Veri koruma uzmanları bunu önermez. Randevu onayı bile birinin muayenehanenizin hastası olduğunu açığa vurur ve bu yüzden hekimlik sırrı kapsamına girer. Bunun için online randevu sistemlerini, muayenehane yazılımından SMS hatırlatmalarını ya da bu amaçla tasarlanmış diğer çözümleri tercih edin.
Şifreleme, mesaj içeriğini iletim sırasında korur. Rehber eşitleme, meta veriler, kişisel cihazlar ve bulut yedekleri gibi sorunları çözmez. Hasta iletişimi için bu yeterli değildir.
Hasta ve meslektaş iletişimi için ulusal sağlık sisteminizin sertifikalı güvenli mesajlaşma ya da e-posta çözümlerini veya sağlık kuruluşları için tasarlanmış, veri korumaya uygun uygulamaları kullanın. Hangisinin uygun olduğunu muayenehane yazılımı sağlayıcınız ya da meslek odanız söyleyebilir.
Hayır. Summarize.One sesli mesajları saklamasa da hasta verilerinin WhatsApp’ta ve ona bağlı ek hizmetlerde işi yoktur. Botu sadece hastayla ilgisi olmayan muayenehane organizasyonu ve kendi notlarınız için kullanın.
Mümkün, ama o zaman çok az kontrolünüz olur. Buna izin veriyorsanız şu kural daha da geçerli: sohbette hastayla ilgili hiçbir şey yok. Muayenehane cihazları ya da işletme tarafından yönetilen bir ekip mesajlaşma uygulaması daha iyidir.
Business kişi başı aylık €24,99 ya da yıllık €249 – KDV dahil, sınırsız yanıt, fatura ve veri işleme sözleşmesiyle. Denemek için herkes 5 ücretsiz kredi alır.
Hayır. Sesli mesajlar ve özetler yalnızca işlenir ve hemen ardından silinir. İçerikleri analiz etmiyoruz. Hizmet için gerekli olanlar AB’deki sunucularda bulunur.
Evet. Business planıyla GDPR Madde 28 uyarınca bir veri işleme sözleşmesi (DPA) imzalıyoruz. Bunun için bize [email protected] adresinden yaz.
Henüz doğrudan değil – üzerinde çalışıyoruz. Ama gruplardaki sesli mesajları istediğin zaman tek tek bota iletebilirsin.
Herkes bota “Merhaba” yazar ve hemen başlayabilir. Faturalı Business için bize kaç kişi olduğunuzu yaz – gerisini e-postayla hallederiz.
BUNLAR DA İLGİNİ ÇEKEBİLİR
İlgili alanlar
30 SANİYEDE HAZIR
Önce dene.
Sonra ekibe aç.
5 ücretsiz kredi, aboneliksiz ve hesapsız. Faturalı ve veri işleme sözleşmeli Business için bize yaz. [email protected]