Plus rapide auprès du candidat que la concurrence.

Pour beaucoup de postes opérationnels, WhatsApp est le chemin le plus court vers le candidat : pas de dossier, pas de compte sur un portail, juste un message. Pour que cet avantage ne vire pas au chaos, il te faut un déroulé clair – du premier contact jusqu’à la suppression des données.

Le premier contact : consentement et attentes

1. 01Le candidat écrit en premier : le plus propre, c’est que le candidat ouvre le chat – via un numéro ou un lien dans l’annonce (« Postuler par WhatsApp »). Démarcher à froid des numéros que tu n’as pas obtenus dans ce but est juridiquement délicat.
2. 02Confirmer tout de suite : un court message de bienvenue automatique dans WhatsApp Business montre que la candidature est arrivée et explique les prochaines étapes.
3. 03Informer sur la protection des données : mets dans le premier message le lien vers ta politique de confidentialité pour les candidats – qui traite les données, pourquoi, combien de temps.
4. 04Envoyer les questions d’emblée : au lieu de multiplier les relances, le candidat reçoit la candidature express ci-dessous et peut tout répondre dans un seul message vocal.

La candidature express par WhatsApp

Sept questions suffisent pour une première évaluation sur la plupart des postes opérationnels. Enregistre le texte comme réponse rapide dans WhatsApp Business et adapte-le pour chaque poste – par exemple avec « Certificat cariste ? » ou « Certificat médical ? » :

Merci pour ton intérêt pour le poste de [poste] à [ville] !

Pour qu’on puisse te recontacter vite, réponds rapidement à ces questions – le plus simple, c’est par message vocal :

1. Comment t’appelles-tu ?
2. Où habites-tu ? (ville ou code postal)
3. As-tu le permis ? Quelle catégorie ? D’autres certificats (p. ex. cariste) ?
4. Quelle expérience as-tu dans ce domaine ?
5. À partir de quand peux-tu commencer ?
6. Es-tu prêt·e à travailler en horaires décalés ? (matin / après-midi / nuit / week-end)
7. Quelles sont tes attentes de salaire ?

On revient vers toi sous 24 heures.
Infos sur la protection des données : [lien]

En combien de temps répondre

Le plus vite possible – idéalement le jour même. Les candidats aux postes opérationnels attendent rarement une réponse pendant des jours : ils prennent le poste suivant qui leur convient. Un objectif réaliste : chaque candidature reçoit une première réponse personnelle en quelques heures, les bons profils un appel ou une proposition de rendez-vous. Ce qui te freine, c’est rarement la décision, mais le tri.

Du chat au contrat de travail : le déroulé en quatre étapes

1. 01Trier : lire ou écouter la candidature express et la classer en trois groupes – ça colle, ça colle peut-être, ça ne colle pas.
2. 02Reporter : transférer les infos clés dans ton outil de gestion des candidatures ou ta liste de candidats, pour que toute l’équipe soit au même niveau.
3. 03Répondre : appeler les bons profils ou proposer un rendez-vous, clarifier les « peut-être » par une question, envoyer un bref refus à tous les autres.
4. 04Relancer : qui ne répond pas au bout d’un jour reçoit un rappel aimable – beaucoup de candidats ne répondent qu’après leur service.

Écris court et simple. Beaucoup de candidats lisent tes messages sur leur téléphone entre deux tâches, certains parlent français comme langue seconde. Des phrases courtes, un « Et ensuite ? » clair et la mention que les messages vocaux sont bienvenus abaissent nettement la barrière.

Protection des données : données des candidats et durées de conservation

Les données des candidats sont des données personnelles, et le RGPD s’applique aussi dans le chat. Quelques principes qui ont fait leurs preuves :

• —Ne demander que ce dont tu as besoin pour le poste – les questions sur la religion, la santé ou les projets familiaux n’ont rien à faire dans la candidature express.
• —Un appareil ou un compte professionnel pour les chats avec les candidats, pas le téléphone perso.
• —Reporter les infos utiles dans ton outil de gestion des candidatures et ne pas utiliser ensuite le chat comme archive.
• —Fixer des durées de conservation : après un refus, les données des candidats sont en pratique supprimées le plus souvent au bout de quelques mois ; garder quelqu’un plus longtemps dans un vivier demande son consentement.
• —Pouvoir dire aux candidats, sur demande, quelles données tu as – et les supprimer s’ils le souhaitent.