Dúvida direto da obra
RESUMO
O piso não deu, faltam uns 4 m². Pedir do mesmo lote na loja? Acabamento do corredor até quinta.
O DIA A DIA DA EMPRESA
A agenda está cheia. O escritório também.
Serviço não falta, mão de obra qualificada sim – e a organização fica nas costas do dono.
Orçamentos ficam parados
Quem responde uma semana depois perde o serviço para quem foi mais rápido. O que falta não é conhecimento, é tempo na mesa.
Informação chega por todo lado
Ligações, e-mails, WhatsApp, papelzinho na van: o que o cliente disse e quando está em algum lugar – e no fim, na cabeça do dono.
A noite é do escritório
Dúvidas da equipe, listas de material, mudanças de horário: o que chega de dia é resolvido à noite. Toda noite.
GUIA
Como organizar pedidos de clientes pelo WhatsApp
Atualizado em:
Para quem presta serviço, o WhatsApp já faz parte da rotina: clientes mandam fotos do problema, a equipe dá notícias da obra, fornecedores confirmam entregas. É rápido e prático – mas vira bagunça rapidinho. Com algumas regras, você não perde o controle.
Cinco regras que funcionam
- 01Um número para clientes: separe o número da empresa do pessoal, por exemplo com o WhatsApp Business no celular da empresa.
- 02Horário de resposta definido: diga aos clientes quando eles podem esperar uma resposta – e cumpra. Uma mensagem de ausência ajuda no fim de semana.
- 03Uma conversa por serviço: fotos, medidas e combinados ficam com o cliente, não no grupo da família.
- 04Confirmar o importante por escrito: horários, preços e serviços extras, confirme rapidinho em texto. Isso evita discussão na hora de cobrar.
- 05Passar as informações na hora: o que vai para o orçamento ou para a pasta do serviço, anote logo – não só na sexta à noite.
O que um pedido completo precisa ter
Muitas idas e vindas acontecem porque a primeira mensagem vem incompleta. Você pode mandar este modelo como resposta ao primeiro contato ou salvá-lo como resposta rápida no WhatsApp Business:
Obrigado pelo contato! Para a gente mandar um orçamento rápido, envie por favor: 1. O que precisa ser feito? (se puder, com fotos) 2. Endereço do local 3. Medidas ou quantidade aproximadas 4. Quando fica bom para você? (dias da semana, horário) 5. Seu telefone para dúvidas Pode mandar em áudio também.
WhatsApp e proteção de dados na empresa
Quando você usa o WhatsApp no trabalho, valem as regras de proteção de dados – no Brasil, a LGPD. O ponto mais crítico é a sincronização da agenda: o app lê os contatos do celular. Por isso, no celular da empresa só deveriam estar contatos que concordaram com isso – ou você usa o WhatsApp Business com acesso aos contatos restrito. Na dúvida, peça ajuda a um especialista em proteção de dados ou à sua associação de classe.
COMO O SUMMARIZE.ONE AJUDA
Entra áudio, sai tópico.
Encaminhe uma mensagem de voz para o bot do Summarize.One e leia em segundos do que se trata. Ou grave você mesmo uma nota – depois de tirar as medidas, na van.
Gravar as medidas em vez de anotar
RESUMO
Cozinha 3,20 × 2,85 m, mudar ponto de água, tomadas acima da bancada: 4. Cliente quer orçamento em duas opções.
Mudança de horário no meio do dia
RESUMO
Quarta não dá, sexta a partir das 8h pode. A chave fica com a vizinha, térreo, à esquerda.
COMO FUNCIONA
Pronto em 1 minuto.
- 01
Mande um “Olá” para o bot
Basta um toque – o chat abre com a mensagem pronta.
Abrir no WhatsApp ou +49 176 88215976 - 02
Encaminhe uma mensagem de voz
Ou grave um áudio direto no chat.
- 03
Leia o resumo
Em segundos – curto, médio ou em tópicos.
Summarize.One
online
Olá 👋
Oi! Me encaminhe uma mensagem de voz – eu faço o resumo.
↪ ENCAMINHADA · LISA
2:47
RESUMO · 12 S
Lisa adiou o jantar para sexta, 19h. Você tem que levar o vinho.
NENHUM SOFTWARE NOVO
Sem implantação. Sem treinamento. Funciona a partir de amanhã.
Software especializado raramente falha por falta de recursos – falha porque a equipe não usa. O Summarize.One funciona onde todo mundo já está: no WhatsApp.
Nenhum app para instalar
Todo mundo na equipe já tem WhatsApp. Basta mandar um “Olá” para o bot – sem conta, sem senha.
Nada para mudar
Seus processos e seus sistemas continuam como estão. O Summarize.One só faz as informações do WhatsApp chegarem mais rápido.
Nada para explicar
Quem sabe encaminhar uma mensagem de voz sabe usar o Summarize.One. Curto, médio ou em tópicos – e, se quiser, palavra por palavra.
GDPR
SERVIDORES NA UE
SEM ARMAZENAR CHATS
Privacidade em primeiro lugar.
Nunca guardamos mensagens de voz nem resumos – eles são apenas processados e apagados logo em seguida. Não analisamos nenhum conteúdo. A comunicação é criptografada, e o que o serviço precisa fica armazenado em servidores na UE.
WhatsApp na empresa
O Summarize.One não armazena nada – mas se o WhatsApp é o canal certo para o conteúdo de vocês, quem decide é a sua empresa. O que levar em conta está no nosso guia.
Guia: WhatsApp e proteção de dados →PREÇOS
Um plano para cada nível de falatório.
Todos os planos fazem o mesmo – só muda o número de créditos por mês. Um crédito cobre uma mensagem de voz de até 5 minutos ou um texto de até 4.000 caracteres. Prefere sem assinatura? Compre créditos avulsos ↓
Start
€ 0
ÚNICO · SEM ASSINATURA
5
créditos para testar
- — Mensagens de voz e textos encaminhados
- — Resumo, transcrição opcional
- — Mais de 100 idiomas
Plus
POPULAR
€ 4,99 / mês
CANCELE QUANDO QUISER
40
créditos / mês
- — Mensagens de voz e textos encaminhados
- — Resumo, transcrição opcional
- — Mais de 100 idiomas
Pro
€ 12,99 / mês
CANCELE QUANDO QUISER
150
créditos / mês
- — Mensagens de voz e textos encaminhados
- — Resumo, transcrição opcional
- — Mais de 100 idiomas
Business
€ 24,99 / usuário
MENSAL · POR USUÁRIO
∞
créditos · ilimitados
- — Tudo do Pro
- — Fatura para sua empresa
- — Contrato de processamento de dados (DPA)
CRÉDITOS AVULSOS
SEM ASSINATURA
Sem assinatura?
Sem problema.
Compre créditos avulsos – sem contrato, sem fidelidade, sem data de validade. Com assinatura, eles entram em ação quando sua cota mensal acaba.
PACOTE S
€ 0,50 / crédito
5
créditos
€ 2,49
PACOTE M
€ 0,40 / crédito
20
créditos
€ 7,99
PACOTE MAIS BARATO
PACOTE L
€ 0,25 / crédito
50
créditos
€ 12,49
01
1 crédito = 5 min ou 4.000 caracteres
Mais longo? Um crédito a cada 5 min ou 4.000 caracteres iniciados.
02
Primeiro a assinatura, depois os créditos
Primeiro é usada sua cota mensal, depois os créditos que você comprou.
03
Preços transparentes
Todos os preços incluem 19% de IVA. As assinaturas podem ser canceladas mês a mês.
Sim, desde que respeite as regras de proteção de dados. O mais importante é a sincronização de contatos, a separação entre pessoal e profissional e regras claras na equipe. O Summarize.One não armazena mensagens de voz nem resumos; para empresas, existe um contrato de processamento de dados.
Para falar com clientes, recomendamos o WhatsApp Business: você ganha perfil comercial, mensagens de ausência e respostas rápidas. O Summarize.One funciona com os dois – é só encaminhar o áudio para o bot.
Não. Cada um manda “Olá” para o bot e já pode encaminhar mensagens de voz. Não tem treinamento nem mudança de rotina.
Não. Para orçamentos, notas e controle de horas você continua precisando do seu sistema. O Summarize.One faz as informações do WhatsApp chegarem lá mais rápido.
O Business custa € 24,99 por pessoa por mês ou € 249 por ano, com IVA incluso – com créditos ilimitados, fatura e contrato de processamento de dados. Para testar, cada pessoa ganha 5 créditos grátis.
Não. Mensagens de voz e resumos são apenas processados e apagados logo em seguida. Não analisamos nenhum conteúdo. O que o serviço precisa fica em servidores na UE.
Sim. No plano Business, firmamos um DPA conforme o art. 28 do GDPR. É só escrever para [email protected].
Ainda não diretamente – estamos trabalhando nisso. Mas você pode encaminhar para o bot, a qualquer momento, mensagens de voz de grupos, uma por uma.
Cada pessoa manda “Olá” para o bot e já pode começar. Para o Business com fatura, é só nos dizer quantas pessoas são na equipe – o resto a gente resolve por e-mail.
VEJA TAMBÉM
Áreas relacionadas
Assistência técnica
Técnicos gravam o relatório de atendimento no carro, e o escritório recebe tópicos organizados para faturar.
→Oficinas mecânicas
Descrições de defeito e aprovações de orçamento por áudio – em tópicos claros para a ordem de serviço.
→WhatsApp e proteção de dados
O que as empresas devem observar ao usar o WhatsApp no trabalho – com modelo de política interna para a equipe.
→
DICAS·
Comunicação eficiente com áudios do WhatsApp no trabalho
Obra, trabalho externo, contato com clientes, grupo da equipe – quando mensagens de voz poupam tempo no trabalho, quando não, e que regras sua equipe precisa.
Continuar lendo →
PRONTO EM 30 SEGUNDOS
Primeiro teste.
Depois, para a equipe.
5 créditos grátis, sem assinatura e sem conta. Para o Business com fatura e contrato de processamento de dados, fale com a gente. [email protected]