Chegue ao candidato antes da concorrência.

Para muitas vagas operacionais, o WhatsApp é o caminho mais curto até o candidato: sem currículo formal, sem login em portal, só uma mensagem. Para essa vantagem não virar bagunça, você precisa de um processo claro – do primeiro contato até a exclusão dos dados.

O primeiro contato: consentimento e expectativas

1. 01O candidato escreve primeiro: o mais correto é o candidato iniciar a conversa – por exemplo, por um número ou link no anúncio da vaga (“Candidate-se pelo WhatsApp”). Abordar a frio números que você não recebeu para esse fim é juridicamente delicado.
2. 02Confirme na hora: uma saudação automática curta no WhatsApp Business mostra que a candidatura chegou e explica os próximos passos.
3. 03Informe sobre proteção de dados: coloque na primeira mensagem o link para o seu aviso de privacidade para candidatos – quem trata os dados, para quê e por quanto tempo.
4. 04Mande as perguntas junto: em vez de várias perguntas de volta, o candidato recebe a candidatura rápida abaixo e pode responder tudo em um áudio.

A candidatura rápida pelo WhatsApp

Sete perguntas bastam para uma primeira avaliação na maioria das vagas operacionais. Salve o texto como resposta rápida no WhatsApp Business e adapte por vaga – por exemplo, com “Curso de empilhadeira?” ou “Experiência com manipulação de alimentos?”:

Obrigado pelo interesse na vaga de [vaga] em [cidade]!

Para a gente retornar rápido, responda estas perguntas – o jeito mais fácil é por áudio:

1. Qual é o seu nome?
2. Onde você mora? (cidade ou bairro)
3. Tem CNH? Qual categoria? Outros cursos (ex.: empilhadeira)?
4. Que experiência você tem na área?
5. A partir de quando pode começar?
6. Topa trabalhar em turnos? (manhã / tarde / noite / fim de semana)
7. Qual é sua pretensão salarial?

Retornamos em até 24 horas.
Informações sobre proteção de dados: [link]

Em quanto tempo você deve responder

O mais rápido possível – de preferência no mesmo dia. Candidatos a vagas operacionais raramente esperam dias por um retorno; pegam a próxima vaga que aparecer. Uma meta realista: toda candidatura recebe uma primeira resposta pessoal em poucas horas, e os candidatos que se encaixam, uma ligação ou proposta de horário. O que atrasa raramente é a decisão, e sim a triagem.

Do chat ao contrato: o processo em quatro passos

1. 01Triar: ler ou ouvir a candidatura rápida e separar em três grupos – serve, talvez, não serve.
2. 02Registrar: passar os dados principais para o sistema de recrutamento ou a planilha de candidatos, para que toda a equipe tenha a mesma informação.
3. 03Retornar: ligar ou propor horário para quem serve, esclarecer o “talvez” com uma pergunta, recusar os demais de forma breve.
4. 04Fazer follow-up: quem não responde em um dia recebe um lembrete gentil – muitos candidatos só respondem depois do turno.

Escreva curto e simples. Muitos candidatos leem suas mensagens no celular entre uma tarefa e outra, e alguns falam português como segunda língua. Frases curtas, um claro “o que acontece agora?” e o aviso de que áudios são bem-vindos baixam bastante a barreira.

Proteção de dados: dados de candidatos e prazos de exclusão

Dados de candidatos são dados pessoais, e a proteção de dados vale também no chat – o GDPR para o nosso serviço com sede na UE e, para empresas no Brasil, também a LGPD. Alguns princípios que funcionam bem:

• —Pergunte só o que precisa para a vaga – perguntas sobre religião, saúde ou planos de ter filhos não entram na candidatura rápida.
• —Um aparelho ou conta da empresa para as conversas com candidatos, não o celular pessoal.
• —Passe as informações relevantes para o sistema de recrutamento e não use o chat como arquivo.
• —Defina prazos de exclusão: depois de uma recusa, na prática os dados costumam ser apagados após alguns meses; para ficar mais tempo no banco de talentos, é preciso o consentimento do candidato.
• —Saiba informar ao candidato, se ele pedir, quais dados você tem – e apague se ele quiser.